Mục lục nội dung
Cũng như các ngân hàng khác, ngân hàng BIDV đã triển khai hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng nhằm phục vụ khách hàng 24/24, mọi lúc mọi nơi. Thông qua hotline BIDV, khách hàng sẽ được hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, khiếu nại một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Thông tin tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV 24/24
Ngân hàng BIDV hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng thông qua hệ thống tổng đài, hotline 24/7 nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho mỗi khách hàng:
- Hotline: 1900 9247 (đường dây riêng, tự nhận diện khách hàng ưu tiên – với điều kiện khách hàng dùng số điện thoại đã đăng ký)
- Tổng đài chăm sóc khách hàng: 024 2220 0588
Hiện nay, ngân hàng BIDV đang phục vụ khách hàng miễn phí qua tổng đài hotline 19009247 và 024 2220 0588. Vì vậy, khách hàng có thể liên hệ dễ dàng qua tổng đài để nhận được sự tư vấn, hỗ trợ nhiệt tình từ các tư vấn viên.
Tổng đài BIDV kết hợp cùng với các kênh hỗ trợ khác trong hệ thống ngân hàng BIDV luôn đảm bảo phục vụ khách hàng 24/24, mọi lúc mọi nơi, giúp khách hàng có thể giải quyết được những vướng mắc một cách kịp thời và nhanh chóng.
Những chức năng của hotline BIDV
- Tư vấn, cung cấp và giải đáp các thông tin: Khi khách hàng có nhu cầu tư vấn, giải đáp thắc mắc về các sản phẩm của ngân hàng BIDV, tổng đài chăm sóc khách hàng 24/24 của BIDV luôn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc cung như cung cấp đầy đủ các thông tin cho khách hàng lúc mọi nơi về tỷ giá, biểu phí, địa điểm ATM, mạng lưới chi nhánh, lãi suất tiền gửi tiết kiệm BIDV …
- Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm với các chương trình ưu đãi hấp dẫn nhất: Tư vấn viên sẽ giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng đang có nhu cầu kèm theo các chương trình ưu đãi tốt nhất hiện có của ngân hàng BIDV cho khách hàng.
- Thực hiện các dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử: Khách hàng có thể thực hiện thanh toán các hóa đơn điện nước, điện thoại,…
- Hỗ trợ các dịch vụ về thẻ, ngân hàng điện tử: Khách hàng có thể thực hiện yêu cầu khóa thẻ khẩn cấp, nuốt thẻ, tạm ngừng sử dụng dịch vụ liên quan đến thẻ chỉ cần liên hệ đến tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV. Điều này giúp khách hàng dễ dàng ngăn chặn các hành vi xâm hại đến tài sản trong trường hợp bị mất cắp, cướp giật thẻ.
- Giải quyết các khiếu nại: Tổng đài BIDV luôn luôn sẵn sàng lắng nghe và tiếp nhận thông tin, ý kiến của khách hàng trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng BIDV…Tất cả các thông tin, khiếu nại, ý kiến của khách hàng gửi đến ngân hàng BIDV đều sẽ được bảo mật ở mức cao nhất.
Hotline BIDV tại các chi nhánh trên cả nước
Hotline BIDV chi nhánh Hà Nội
| Chi nhánh BIDV | Số điện thoại | Địa chỉ |
| Sở giao dịch 1 | (024) 22234234
(024) 22208988 |
Vincom Tower, Số 191, Bà Triệu, Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng |
| CN Hồng Hà | (024) 35653050
(024) 38856888 |
Tầng 1, 2, 3, Toà nhà số 2, Tôn Thất Tùng, Trung Tự, Đống Đa |
| CN Hoàn Kiếm | (024) 22205228 | Số 194, Trần Quang Khải, Lý Thái Tổ, Hoàn Kiếm |
| CN Hai Bà Trưng | (024) 36284116 | Toà nhà VCCI Tower, số 9, Đào Duy Anh, Phương Mai, Đống Đa |
| CN Quang Trung | (024) 39433033 | Tòa nhà Prime Center, Số 53, Quang Trung, Nguyễn Du, Hai Bà Trưng |
| CN Ba Đình | (024) 37264212 | Số 57, Láng Hạ, Thành Công, Ba Đình |
| CN Hà Nội | (024) 39725577 | Số 4B, Lê Thánh Tông, Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm |
| CN Đống Đa | (024) 38303939 | Số 71, Nguyễn Chí Thanh, Láng Hạ, Đống Đa |
| CN Tây Hồ | (024) 37282255 | Số 47, Phan Đình Phùng, Quán Thánh, Ba Đình |
| CN Nam Hà Nội | (024) 36815224 | Số 1281, Giải Phóng, Hoàng Liệt, Hoàng Mai |
Hotline BIDV chi nhánh TP Hồ Chí Minh
| Chi nhánh BIDV | Số điện thoại | Địa chỉ |
| CN Chợ Lớn | (028) 38172994 | Số 49, Kinh Dương Vương, Phường 12, Quận 6 |
| CN Đông Sài Gòn | (028) 37221116 | Số 23A và 25 Đặng Văn Bi, Trường Thọ, Thủ Đức |
| CN Gia Định | (028) 35112345 | Lô L1-01 Lầu 1 và Lô L3-01 Lầu 3 Trung tâm Thương mại Vincom Plaza KĐT Saigonres, số 188, Nguyễn Xí, Phường 26, Bình Thạnh |
| CN Nam Sài Gòn | (028) 39435395 | Tòa nhà Cotec Building, Số 14, Nguyễn Trường Tộ, Phường 12, Quận 4 |
| CN Sài Gòn | (028) 38550330 | Số 505, Đường Nguyễn Trãi, Phường 7 |
| CN Sở Giao dịch 2 | (028) 38217378 | Số 4-6, Võ Văn Kiệt, Nguyễn Thái Bình, Quận 1 |
| CN Tân Bình | (028) 62948989 | Số 271-273-275, Cộng Hòa, Phường 13, Tân Bình |
| CN Tây Sài Gòn | (028) 38669777 | Tầng 1, số 70, Đường Lữ Gia, Phường 15, Quận 11 |
| CN TP Thủ Đức | (028) 37283939 | TN số 97-99, Đỗ Xuân Hợp, Phước Long B, Quận 9 |
| CN TP Hồ Chí Minh | (028) 38290410 | Số 134, Nguyễn Công Trứ, Nguyễn Thái Bình, Quận 1 |
| CN Ba Tháng Hai | (028) 38634225 | Số 456, Ba Tháng Hai, Phường 12, Quận 10 |
| CN Bắc Sài Gòn | (028) 35268438 | Số 290, Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Quận 3 |
| CN Bến Thành | (028) 39255168 | Số 85, Bùi Thị Xuân, Phạm Ngũ Lão, Quận 1 |
Hotline BIDV tại các chi nhánh khác
| Chi nhánh BIDV | Số điện thoại | Địa chỉ |
| CN Hải Dương | (0320) 3894873 | Số 2, Đường Lê Thanh Nghị, Phường Phạm Ngũ Lão, TP Hải Dương, Hải Dương |
| CN Hưng Yên | (0221) 3861666
(0221) 3516555 |
Số 240, Đường Nguyễn Văn Linh, Phường Hiến Nam, TP Hưng Yên, Hưng Yên |
| CN Hải Phòng | (031) 3841475 | Số 68-70, Đường Điện Biên Phủ, Phường Minh Khai, Quận Hồng Bàng, TP Hải Phòng |
| CN Quảng Ninh | (0203) 3611102
(0203) 3825502 |
Số 737, Đường Lê Thánh Tông, Phường Bạch Đằng, TP Hạ Long, Quảng Ninh |
| CN Thái Bình | (0227) 3737888 | Số 80B, Đường Lý Thường Kiệt, Phường Lê Hồng Phong, TP Thái Bình, Thái Bình |
| CN Nam Định | 0913906622
(0228) 3644341 (0228) 3631515 |
Số 92C, Đường Hùng Vương, Phường Vị Xuyên, TP Nam Định, Nam Định |
| CN Thanh Hóa | (0237) 3718658 | Số 26, Đại lộ Lê Lợi, Phường Điện Biên, Thành phố Thanh Hoá, Thanh Hoá |
| CN Hà Tĩnh | (039) 3855587 | Số 88, Đường Phan Đình Phùng, Phường Tân Giang, Thành phố Hà Tĩnh, Hà Tĩnh |
Những lưu ý khi liên hệ tổng đài BIDV
- Trước khi khách hàng liên hệ đến tổng đài, khách hàng cần chuẩn bị một số thông tin cá nhân như: họ tên, số CMND/CCCD, số tài khoản,… bởi các tư vấn viên sẽ hỏi những thông tin này nhằm xác mình tài khoản. Việc chuẩn bị trước các thông tin cần thiết giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và nhanh chóng giải quyết các vấn đề.
- Số tổng đài, hotline của ngân hàng BIDV được áp dụng toàn quốc, vì vậy khách hàng có thể liên hệ dù đang ở bất cứ đâu.
- Đôi khi, vào các giờ cao điểm, hệ thống hotline có thể chưa thể kết nối ngay được, khách hàng có thể chờ một lúc hoặc gọi lại để được kết nối với các tư vấn viên.
Trên đây là những thông tin chi tiết về Hotline BIDV – Thông tin tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV cập nhật 2021 mà khách hàng có thể tham khảo. Hy vọng với những thông tin trên khách hàng có thể nắm rõ được số tổng đài BIDV và liên hệ nhanh chóng khi cần sự hỗ trợ của ngân hàng để giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của BIDV.
Biên tập: CashGo